Return and Refund Policy

Ornam-এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ 🤍
আমরা সব সময় চাই তুমি আমাদের প্রোডাক্ট নিয়ে সন্তুষ্ট থাকো। তবুও কোনো কারণে যদি সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের Return & Exchange Policy নিচে দেওয়া হলো।

🔁 Return & Exchange করার শর্ত

• প্রোডাক্ট পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে Return বা Exchange এর জন্য আমাদের জানাতে হবে

• প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত না হওয়া এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

• ট্যাগ, বক্স বা কোনো অংশ নষ্ট হলে Return/Exchange গ্রহণযোগ্য হবে না

❌ যেসব ক্ষেত্রে Return প্রযোজ্য নয়

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট

• সাইজ বা ডিজাইন পছন্দ না হওয়া (যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে)

• কাস্টম বা স্পেশাল অর্ডার করা প্রোডাক্ট

🔄 Exchange প্রক্রিয়া

• প্রোডাক্টে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট বা ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে Exchange করা যাবে

• Exchange প্রোডাক্ট স্টক অনুযায়ী দেওয়া হবে

💸 Return & Refund

• অনুমোদিত Return-এর ক্ষেত্রে Refund স্টোর ক্রেডিট বা বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে

• ডেলিভারি চার্জ Refundযোগ্য নয়

🚚 Return পাঠানোর খরচ

• কাস্টমারের ভুলে Return হলে কুরিয়ার খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

• আমাদের ভুল হলে কুরিয়ার খরচ Ornam বহন করবে

📩 Return বা Exchange করতে যোগাযোগ করুন

• Phone / WhatsApp: +8801860-644285

আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা সমস্যার সমাধান দ্রুত ও সুন্দরভাবে করতে ✨

Ornam—
বিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা,
যত্নের সাথে সমাধান 🤍